Kwaliteitsverbetering
Kwaliteit is in de ogen van vele klanten cruciaal bij het kiezen van een product. Kwaliteit geeft ze vertrouwen. De zorg voor het leveren van kwaliteit wordt nogal eens verwaarloost, waardoor belangrijke kwaliteitsaspecten onvoldoende aandacht krijgen. Hilarides Consult helpt u inzicht te krijgen in de verbeterpunten om uw kwaliteit te verhogen.
Voordelen
De voordelen van een kwaliteitsverbeteringtraject zijn o.a.:
- hogere klanttevredenheid
- lagere productiekosten
- betere inzetbaarheid van personeel
- hogere kwaliteit
- hogere productiviteit
Om tot een verhoging van de kwaliteit te komen, kan gekozen worden uit verschillende opties.
A: ISO-certificering
Met een ISO-certificering zorgt u dat er binnen uw organisatie een kwaliteitssysteem wordt geïmplementeerd. Een ISO-certificering straalt kwaliteit uit richting uw klanten.
B: Intern klantenonderzoek
Een intern klantenonderzoek wordt uitgevoerd om inzichtelijk te maken waar een organisatie zich kan verbeteren. De medewerkers spelen in dit onderzoek een belangrijke rol aangezien zij afwijkingen als eerste signaleren.